Tema 9: Mejora de la comunicación🧏‍♂️💗🧏‍♀️

 

Mejora de la comunicación. 

Existen diversas formas de mejorar la comunicación. 

Las ideas de donde estar claras antes de

 intentar comunicarlas.

° ¿Cuál es el objetivo de un mensaje? 

° ¿Pretende Buscar información informar, persuadir o iniciar la acción?.

Estas dos preguntas claves para lograr una mejora.

Para formular un mensaje se debe recoger la información necesaria y consultarlo en los casos apropiados. 

Los objetivos y las actitudes de los receptores ayudan al emisor en la transmisión de algo útil o de valor para los receptores. 

Algo importante es determinar el método de comunicación: mensajes escritos, orales o a través de gestos. 

° El contacto cara a cara conlleva a una conducta no verbal, aclara el intento y permite la retroalimentación para validar la comprensión del mensaje. 

° La retroalimentación a través del intercambio mutuo disminuye la probabilidad de malentendidos. 

° El clima permite decir lo que piensan y facilita la retroalimentación. 

° El mensaje tiene más fuerza si el emisor actúa de forma congruente. 

Escuchar es un proceso activo qué requiere atención consciente, es crucial para la buena comunicación. 

El orador debe estar convencido de que las revelaciones se mantendrán confidenciales, de que los sentimientos serán respetados y no juzgados, y que la información sea utilizada de forma apropiada y no se empleará contra el orador.

Una vez establecida la confianza, es necesario escuchar de forma comprensiva. 

La escucha activa conlleva no hablar mientras de comprender la actitud y los sentimientos del orador. Se debe escuchar la historia completa, hablar lo menos posible y evitar las preguntas capciosas, la discusión y dar consejos. La atención se indica mediante comentarios como si, o oh y continúe,  reafirmación, parafraseo, aclaración, reflexión y resumen. 

La comunicación escrita es mejor entendible, debe responder las siguientes preguntas: quien, que, cuando, como, dónde Y porqué y debe evaluar el tono del documento.

Las comunicaciones son cruciales para el funcionamiento de una organización.

 Es importante conocer estos puntos, debido a que si se lleva a cabo correctamente tendremos como resultado una excelente comunicación.