COMUNICACIÓN EN ENFERMERÍA

  ¿Qué es la comunicación?                       La comunicación es el intercambio de informacion que se produce entre dos o mas individuos con el objetivo a aportar informacion y recibirla.  En este proceso intervienen un emisor y un receptor, además del mensaje que se pone de manifiesto. La comunicación es  vital  para que exista un buen entendimiento entre las personas. Es un proceso en el cual se intercambian opiniones, datos o informacion sobre un tema.  Objetivo                                                                  Los seres humanos necesitan comunicarse para expresar lo que necesiten, organizarse en sociedad, preguntar, resolver sus dudas y llegar a acuerdos eficaces.  Además, la comunicac...

    Proceso de comunicación  Paso 1 (idealización) :   comienza cuando el emisor decide compartir el contenido de un mensaje con alguien, siente la necesidad de comunicar, desarrolla una idea o selecciona informacion para compartirla.  Paso 2 (codificación) :   conlleva a exponer el significado de forma simbólica: hablando, escrito o a través de la conducta no verbal. Paso 3 (Transmisión del mensaje):   debe superar interferencias como expresiones confusas, uso inteligible de las palabras, frases largas y complejas, distorsión por los dispositivos de registro, ruido d fondo y escritura a mano ilegible.  Paso 4 (recepción del mensaje):   las personas tienden a prestar una atención selectiva (escuchan los mensajes que les interesan, pero no otros) y tienen una percepción selectiva (oyen partes del mensaje que coinciden con lo que desean oír), lo que causa una interpretación incompleta y distorsionada de la comunicación.  Pas...

  Habilidades básicas de la comunicación  -Facilitar la comprensión y potenciar el valor-            Facilitar la comprensión:       Asumir los valores:  es la actitud de que es importante escuchar a la persona que se comunica; se abren las líneas de comunicación, ya que uno puede comprender lo que la persona piensa y siente. Aclarar:  se utiliza cuando no se esta seguro de lo que la otra persona esta diciendo, y formula una pregunta en especifico, como por ejemplo: ¿A que se refiere cuando dice..? Confirmar:  se emplea cuando uno cree comprender lo que se ha dicho y por que se ha dicho, para obtener confirmación por parte de la otra persona de que la compresión propia es la correcta.  Potenciar el valor: Identificar los méritos Construir sobre ideas Equilibrar cualidades y preocupaciones Apoyar La potenciación del valor difiere de la crítica por identificar cualidades, desarrollar y equilibrar, en luga...

    Principios de la comunicación  La efectividad de los distintos medios difiere con el nivel cultural Por ejemplo: las personas menos instruidas se basan más en los  medios sonoros y gráficos , mientras que las personas más instruidas utilizan mas la  escritura .  Las personas con  autoestima baja  son influenciables más fácilmente mediante comunicaciones persuasivas que las personas con una  elevada autoestima.  Referencia Bibliográfica: Gillies Ann (1994). Principios de la comunicación. Comunicaciones. 

  Métodos de comunicación  Son métodos que nos ayudan a la efectividad de las presentaciones orales y escritas  (Wheten y Cameron 2004) La estrategia  presupone la identificación de los objetivos generales y específicos de la presentación, identificar las necesidades y actitudes de la audiencia y diseñar el mensaje acorde para esta audiencia.  La estructura  comienza con un anticipo de las ideas principales para captar la atención de los miembros de la audiencia y darles una razón para escuchar o leer. Proporcionar a la audiencia  un resumen del mensaje,  lo que facilita la tarea de seguir la presentación. El soporte o apoyo  a las evidencia y las ayudas autovisuales contribuyen a establecer la credibilidad.  El estilo  de las comunicaciones orales conlleva la preparación de un guion, el ensayo de la presentación con las ayudas audiovisuales, y la planificación para captar a la audiencia mediante l...

    Tecnologías de la comunicación  Habitualmente se utiliza un  procesar de textos,  que permite escribir, revisar, almacenar e imprimir documentos.  Las  hojas de calculo  hacen posible la manipulación de la informacion en columnas y filas (como en contabilidad), y permiten escribir, editar, representar gráficamente, almacenar e imprimir los datos. Las base de los datos recogen y catalogan la informacion de forma que se puede localizar y mostrar una cantidad de datos bien organizados.  El programa de gráficos  permite la utilización de ilustraciones, icónicos, siluetas y dibujos lineales para potenciar la comunicación escrita, mientras que el programa de presentación crea ayudas autovisuales, como proyecciones y diapositivas, para las presentaciones orales.   El  correo electrónico (e-mail)  permite el envió instantáneo de mensajes para intercambios personales, y puede conectar al perso...

    Sistemas y tipos de comunicación  El estudio de los procesos ha revelado la existencia de diferentes redes de comunicación que son: Sistemas de cadena:  el sistema de cadena es rápido es rápido y adecuado para problemas simples.  Sistemas de comunicación:  conocidos como  rueda y círculo , el líder aparece en el lugar de mayor centralidad, que corresponde a la bifurcación de la Y, el eje de la rueda y el centro del círculo; esto proporciona una solución rápida y exacta de los problemas. RUEDA:  la rueda es una estructura de comunicación que se considera eficiente y efectiva para los problemas sencillos. CIRCULAR:   es lenta e inexacta RA:  no influye en la aparición de un líder. Puesto que ningún individuo se puede comunicar con los demás, no existe un coordinador.  Tipos de comunicación: COMINUCACION DESCENDENTE:   Este tipo de comunicación es primeramente directiva y ayuda a coordinar las actividades desde los diferentes ...

    Barreras para la comunicación   Thomas Gilovich Indica que una mala percepción y una mala interpretación de datos incompletos o no representativos, la evaluación segada de datos ambiguos e inconsistentes, ver lo que deseaba ver, creer lo que nos dice e imaginar el acuerdo de los demás son medio de enterarnos de lo que no es cierto. Los obstáculos físicos habituales para la buena comunicación incluyen sordera, ambiente ruidoso, dificultades de habla, visión deficiente y escasa capacidad cognitiva. Algunos otros obstáculos para la comunicación son:  *Percepciones equivocadas  *Malas interpretaciones  *Razonamiento defectuoso  *Percepción selectiva *Situación (estatus/rol) *Diferencias entre sexos *Diferencias culturales Gray señaló que los hombres desean razonar mientras que las mujeres desean ser oídas y recibir aprobación. La mala comunicación entre culturas aparece cuando alguien de la segunda cultura Inter presta erróneamente el mensaje del emiso...

  Mejora de la comunicación.  Existen diversas formas de mejorar la comunicación.  Las ideas de donde estar claras antes de  intentar comunicarlas. ° ¿Cuál es el objetivo de un mensaje?  ° ¿Pretende Buscar información informar, persuadir o iniciar la acción?. Estas dos preguntas claves para lograr una mejora. Para formular un mensaje se debe recoger la información necesaria y consultarlo en los casos apropiados.  Los objetivos y las actitudes de los receptores ayudan al emisor en la transmisión de algo útil o de valor para los receptores.  Algo importante es determinar el método de comunicación: mensajes escritos, orales o a través de gestos.  ° E l contacto cara a cara conlleva a una conducta no verbal, aclara el intento y permite la retroalimentación para validar la comprensión del mensaje.  ° L a retroalimentación a través del intercambio mutuo disminuye la probabilidad de malentendidos.  ° E l clima permite decir lo que piensan y f...

  Com unicación con personas difíciles  Hostiles agresivas : Se necesitan capacidades de comunicación especiales para tratar con algunas personalidades, incluyendo los tipos hostiles agresivos, quejumbrosos, negativos, insensibles y excesivamente agradables.Estas personas tienden a saber lo que deben hacer los demas, necesitan demostrarse a ellas mismas que tienen razón y carecen de confianza y afecto. Es necesario hacer frente a la persona hostil agresiva para no sentirse invadido y frustrado. Es importante hacerlo sin lucha para que el conflicto no aumente de magnitud.  Aunque se gane una batalla, la ira de la persona hostil agresiva posiblemente aumentará, y se perderá la guerra. Cuando se permanece firme frente a un camorrista es posible convertirse en su amigo. Al enfrentarse con personas hostiles agresivas es importante permanecer firme sin pelearse. Explosivas La personalidad explosiva pertenece al tipo de personalidad hostil agresiva. Las rabietas del adulto son...

   Asertividad Concepto Los estilos de comunicación pueden ser pasivos se acomoda, evita y suprime  O suele presentarse de manera agresivas como por ejemplo; abusivos, dominantes, forjador o energéticos, colaborador, integrador; por lo tanto la asertividad es el mejor estilo para los directores de enfermería y el único que deben de promover en su personal. Obstáculos para la asertividad Existen obstáculos que las enfermeras deben superar para conseguir la asertividad  El obstáculo más generalizado en la socialización del rol del sexo. Los hombres caracteriza con frecuencia como agresivos, competitivos, independientes, objetivos, analíticos, orientados a la tarea, confiados, autodisciplinado y emocionalmente controlados.  Las mujeres son pasivas, dependientes, subjetivas, intuitiva, simpática, sensibles, orientadas a las relaciones personales, débiles, inconscientes y emocionalmente inestable. Proceso de socialización de la enfermería y la naturaleza de enfermerí...

  Técnicas de asertividad Disco rayado   La asertividad es el estilo más deseable para un director de enfermería el disco rayado es una técnica que utilizan los directivos para lograr compromisos por lo que indican lo que se desea y permite que las otras personas hablen de lo que quieren. Banco de niebla   Es el acuerdo con la verdad el acuerdo en principios por el acuerdo con las probabilidades en lugar de negar las críticas, ponerse a la defensiva contra atacar con críticas ayudarles a estabilizar frente a las críticas y conduce a una menor frecuencia de críticas procedentes de los demás establece la distancia psicológica, es una capacidad pasiva y no anima la asertividad con los demás. Aseveración negativa   La aseveración negativa las personas aceptan los aspectos negativos sobre ellas mismas. La aceleración negativa no es apropiada para conflictos físicos o legales ni para relacionar a las  personas sobre la base interpersonal íntima, la persistencia de la ...